Seguramente ya has oído hablar de Whatsapp Business, pero como siempre en nuestro blog dirigido en exclusiva a autónomos y emprendedores, queremos analizar hasta qué punto está app es o no positiva para autónomos y emprendedores. ¡¡No te lo pierdas!!
Obviamente pensamos que es una gran idea, todo lo que sea facilitar el trabajo de una empresa en su labor de atención al cliente es bienvenido por nuestra parte, pero si es cierto que hay un punto en el que vemos lagunas.
Hay una gran parte de autónomos y emprendedores que utilizan el mismo número de teléfono para sus clientes que para sus contactos personales, en este punto la posibilidad de usar Whatsapp Business se hace imposible, ya que, aunque si es posible tener las dos apps funcionando en el mismo dispositivo, no es posible que se haga con el mismo número.
Es decir, si quieres usar Whatsapp Bussiness tendrá que ser con otro número de teléfono, o al revés, que a partir de ahora tu whatsapp particular esté en la app business.
Pero siempre hay otras alternativas, como por ejemplo la posibilidad de vincular un número fijo a Whatsapp Business, para poder tener las dos apps funcionando a la vez y no tener que dar de alta una nueva línea de teléfono. Pero, realmente, ¿Quién escribe a un teléfono fijo vía Whatsapp? Es más, si tus clientes de siempre ya tienen costumbre de escribir a un teléfono, costará tiempo y dedicación hacerles cambiar de idea, es más alguno incluso ante una “urgencia” puede intentar seguir contactando al de siempre.
Los mensajes automatizados son lo mejor de whatsapp business pero para empresas que reciben muchas consultas a través de whatsapp, se nos ocurre que esta app está dirigida sobre todo a tiendas online, pero por ejemplo para una gestoría como nosotros que tenemos un trato directo y cercano con nuestros clientes habituales no nos parece que los mensajes automatizados sean algo realmente interesante.
Es cierto que estamos hablando de que hace prácticamente horas que Whatsapp business llegó a España y que se ha estrenado a nivel mundial, y que como todas las apps tiene que ir evolucionando, y entonces y sólo entonces cuando Whatsapp business empiece a ser una app realmente útil para pequeños autónomos y emprendedores, o no. ¿Quién sabe? Tal vez para este tipo de usuarios, la versión de Whatsapp de siempre sea su mejor opción para siempre a nivel de contacto con sus clientes.
Si quieres descargarla ya está disponible para Android.