Sin duda alguna, el boca a boca ha sido, durante mucho tiempo, la “publicidad” más eficaz de los negocios, con la era de la tecnología muchos se preguntan ¿Cómo mejorar el boca a boca de mi negocio? Las redes sociales, la página web y cualquier estrategia de Marketing online es básica, pero no te olvides del boca a boca.
Entre el 20% y el 50% de los cierres de ventas están motivadas por la recomendación de un tercero
Ahora que sabes datos y números seguro que estás más convencid@ de comenzar a generar que el boca a boca de tu negocio sea mucho más eficaz y comience a traer tráfico y ventas que, al final, es lo que nos interesa a todos como empresarios, autónomos o emprendedores.
Deja de preguntarte como mejorar el boca a boca de mi negocio y ponte con ello
Tanto en el mundo online como en el mundo offline es importante contar con un gran número de embajadores que, satisfechos con tu trabajo, recomiendan de forma exponencial a sus amigos, clientes, proveedores, familiares o amigos tus servicios.
Ellos son tus clientes, nadie mejor que ellos para poder dar fe de la calidad del servicio o de los productos que ofreces en tu negocio, por eso, es importante motivar y ayudar a que cada vez sean más las recomendaciones que tus clientes hacen de ti y en la medida de lo posible más eficaces.
¿Cómo pedir testimonios a mis clientes?
Cada vez son más las páginas webs corporativas que cuentan con una sección de testimonios, donde los clientes hablan sobre cómo la empresa en cuestión ha solucionado sus necesidades. Esto también ocurre en redes sociales como Facebook, que cada vez dan más importancia a las valoraciones de los usuarios.
Puedes solicitar opiniones para tus redes sociales o para tu sección de testimonios a tus clientes por mail, en tu boletín informativo o newsletter o al visitarlos en sus negocios. Es un trabajo muy sencillo para ellos y muy importante para tu negocio. Genera confianza en otros posibles clientes.
La clave es conseguir que tus clientes sean tus propios comerciales
Sin duda, llegar a este punto es el deseo de cualquier autónomo, emprendedor o empresario. Si un cliente está satisfecho y contento con tu servicio o tu producto, pronto se convertirá en un comercial de tus servicios y no dudará en recomendar tu negocio tantas veces surja, y esto hará que tu negocio crezca rápidamente.
Red de contactos
Ten en cuenta que el boca a boca no es solo unidireccional, que tú también recomiendes a tus clientes a tus contactos será otra estrategia más para dejar de preguntarte cómo mejorar el boca a boca de mi negocio y comenzar a disfrutar de una estrategia de boca a boca mucho más eficaz.